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总经理宣国宝指出:规范现场管理 提升服务质量

        12月7日,唐山港集团在大厦和畅厅召开作业现场规范化管理专题会,总经理宣国宝出席会议并要求各单位进一步规范现场管理,提升服务质量。各作业公司和设备协力单位负责人参加会议,会议由管理者代表陈利俭主持。

        宣国宝在会上指出,各单位要以客户为核心,不断增强服务意识和全局思维,通过规范化的现场管理,使公司服务质量再上新层次,服务水平再提新高度。一是要强化以现场保市场、以市场促现场、客户利益最大化的服务理念。将作业现场规范化管理作为基础工作来抓,规范全员自身行为,使其自觉地以高质量、高标准的要求服务客户,上下一致、全员统一围绕服务理念服务客户,满足客户需求。二是要以专业化、职业化标准,打造一流的服务队伍。无论是作业单位还是协力公司都要从作业流程、装卸工艺、服务规范等现场作业的标准化建设入手,建立起专业化、职业化的员工队伍,紧贴现场生产实际,开创公司服务品牌。三是要不断增强凝聚力和执行力。各作业公司和协力单位都是我港“装卸板块”建设的中坚力量,共同担负着服务一线、服务客户,建立装卸品牌的责任。各单位要不断增强凝聚力和执行力,把传统的“装卸板块”打造成精品,共同推动集团公司和谐、快速发展。

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